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05 – Qué hacer si un padre os dice que no sabe / no puede entrar en la app

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1 Comprobar si tiene la app MIA Plus correctamente descargada y actualizada (a veces pasa que se han descargado MIA Teacher Plus).

2 Sacar del sistema MIA Plus su usuario yo contraseña correctos. Para ello

  • Ve a https://web.mia.plus y accede como Directora
  • Ve a ÁREA DE REGISTRO > MIS FAMILIARES y buscas a esta mamá/papá
  • A la derecha de él, el segundo botón (es un icono de flecha hacia abajo) te generará un pdf con su usuario y contraseña vigente en ese momento
  • Si la contraseña del pdf no es un número de 6 dígitos, debéis editar los datos de esta mamá (haciendo click en el 4º botón) y cambiarle la contraseña a una válida de 6 dígitos, por ejemplo, 123456

Nota.- Es importante que sepáis que si los padres se cambian de contraseña, ese pdf también cambiará a la nueva contraseña. Es decir, siempre os va a dar la contraseña vigente en cada momento.

3 Comprobáis en vuestros teléfonos con la app para padres de MIA Plus que efectivamente ese usuario y contraseña son correctos. Caso afirmativo, le hacéis llegar sus credenciales válidas por el medio que deseéis.

4 Si sigue sin poder entrar, debéis comprobar si esa persona tiene wifi/datos.

5 Si nada de esto funciona, nos pasáis la incidencia entrando en https://ayuda.miagendainfantil.org/contact

 

 


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